Experiência do ClienteBrandingInovação

Prazer, Manoel Carlos Junior

Maior curador de experiência do Brasil e criador do método EXPERIENCIALIZE - método de implementação de Customer Experience. Denominado pelo mercado como o "Rei das experiências", já comandou mais de 96 imersões de aprendizado no exterior, trazendo assim uma ampla bagagem de grandes cases de experiência do cliente que vivenciou ao redor do mundo.CEO da Experiencialize, consultor de marketing há mais de 24 anos, foi pioneiro do Marketing de Experiência no Brasil, autor do 1º livro...Ler mais

Ver Apresentação!

Manoel É ESSENCIAL SE:

Conteúdo que inspira mudança de atitude desde o primeiro contato.

Entrega métodos práticos com aplicação imediata para aumentar o valor percebido e fidelização.

Não fala de experiência do cliente. Ensina como implementá-la.

POR QUE Manoel É ÚNICO?

Pioneiro em Experiência do Cliente no Brasil.

Leva para o Brasil aprendizados vividos nos EUA, França, Emirados Árabes Unidos, Portugal e Japão.

Há mais de 10 anos ajudando organizações a transformar cultura e relacionamento com clientes.

Principais Palestras

A ERA DAS EXPERIÊNCIAS

Uma palestra inspiradora, que une elementos emocionais e sensoriais, trazendo insights valiosos para criar valor para a sua marca e diferenciação para o seu negócio.Na palestra "A ERA DAS EXPERIÊNCIAS" Manoel Carlos Junior apresenta os 7 pilares fundamentais da experiência do cliente. Um passo a pas...Ler mais

INOVAR OU MORRER

Uma palestra que apresenta um road map de como as empresas têm criado valor através da inovação, da diferenciação e de exemplos práticos.O sucesso nos negócios não é algo garantido permanentemente, com as mudanças recorrentes em todos os segmentos do mercado, vivemos em um cenário incerto, onde as e...Ler mais

LIÇÕES QUE APRENDI PELOS SHOPPINGS DO MUNDO

Uma palestra que apresenta lições de shoppings internacionais e como eles criam experiências únicas para seus clientes.Imagine você levando para seu shopping tudo o que há de mais inovador e surpreendente do mundo no que diz respeito à experiência do cliente! Manoel Carlos Junior, em suas visitas ao...Ler mais

CULTURA CENTRADA NO CLIENTE

As grandes empresas já entenderam a importância da Cultura Centrada no Cliente e que é fundamental que haja um alinhamento de comportamento do time todo em relação ao cliente, durante toda a jornada de compra, desde o momento do primeiro contato até a entrega efetiva do produto/serviço e pós venda. ...Ler mais

O NOVO CÓDIGO DA EXPERIÊNCIA

Principais Tópicos da palestra: O s novos códigos do cliente atual. A Economia da Conveniência. A seletividade do consumidor com seus gastos. A Comprasem fricção. A Experiência pesa mais que o preço. A personalização como antídoto.

CONSULTORIA DE CX

Um estudo diagnóstico da experiência do cliente com o intuito mapear e compreender o processo pelo qual passa um cliente ao longo do seu relacionamento com a empresa e implementar melhorias e processos alinhados a uma cultura centrada no cliente.Auxiliamos as empresas a planejar e implementar uma es...Ler mais

Galeria

Livros

Experiencializando o Mundo

Manoel Carlos Junior apresenta uma jornada prática sobre como transformar atendimento em encantamento real. A partir de histórias vividas em palestras e consultorias, o autor mostra como empresas criam conexões emocionais, fidelizam clientes e se destacam no mercado usando experiências memoráveis como principal estratégia de crescimento.

Experiencialize!

Manoel Carlos Junior apresenta a metodologia EXPERIENCIALIZE!, um modelo que transforma produtos e serviços em experiências emocionais capazes de gerar conexão real com o cliente. Em um mercado cada vez mais racional e competitivo, o autor mostra como colocar a emoção no centro da estratégia pode criar diferenciação duradoura e aumentar o valor percebido.