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Prazer, Patricia Capeluto

Patricia Capeluto é TEDx Speaker 2020, palestrante Top 5 CBTD 2023 e colunista na Rádio Antena 1 FM Rio (103,7) com o boletim “Comunicação, Conexão e Comportamento”Com 22 anos de experiência na área de negócios, na gestão de pessoas e atendimento a clientes, vivenciou na prática os desafios das empresas no que se refere a relações, à comunicação, a engajamento. E compreendeu a importância da assertividade, da empatia e de ter uma expressão de impacto para fortalecer sua imagem e constr...Ler mais

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Principais Palestras

AS 24 COISAS QUE APRENDI COM AS CONVERSAS DIFÍCEIS

Por que algumas conversas são tão difíceis? Por que as evitamos? Por que metemos os pés pelas mãos ao tê-las?Elas são uma certeza na vida, porém é preciso diferenciar as conversas difíceis NECESSÁRIAS, que são aquelas que precisam existir, senão isso impactará no resultado da empresa, na correção de...Ler mais

COMO DAR (E RECEBER) FEEDBACK SEM DESISTIR NEM TER UMA SÍNCOPE NERVOSA. As armadilhas da comunicação que o Google não te conta

Quem nunca teve uma leve taquicardia ao ter que dar ou receber um feedback? Para líderes, um momento de desconforto. Para colaboradores, um momento de enfrentamento.Se jogarmos no Google a expressão “como dar feedback”, aparecem mais de 196 milhões de resultados na busca. Todas as informações estão ...Ler mais

COMUNICAÇÃO INFLUENCIADORA

Como prender a atenção das pessoas e “vender seu peixe” com mais impacto e concisão? Como causar uma boa impressão e se destacar? Não basta ser bom, tem que parecer bom.Ter o conhecimento e não saber transmiti-lo impacta diretamente na credibilidade e na força do que está sendo dito. Uma fala de imp...Ler mais

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Uma palestra muita necessária para times de vendas e de atendimento ao cliente. Apresenta a importância da comunicação assertiva e da empatia. Traz abordagens que conectam, mostra como lidar com clientes difíceis, fala de escuta, de inteligência emocional e apoia e inspira os profissionais dessas ár...Ler mais

CONSTRUÇÃO DE TIMES DE ALTA PERFORMANCE

Como alcançar os resultados desejados nas empresas? Aqui cabem diversas respostas, mas a primeira é: JUNTOS. Nem sempre é fácil caminhar juntos. Trabalhar em equipe (e liderá-las) traz enormes desafios. Nessa palestra abordamos 5 deles: confiança, comunicação, comprometimento, responsabilização e vi...Ler mais

Outros temas