Experiência do ClienteGestão Empresarial

Prazer, Jones Ferreira

Mentor/Consultor de Transformação de Processos de Negócios em diversos clientes na Rede Pública e Privada: Petrobrás, Petrobahia, Prefeituras, Elenco Consultoria, SEFAZ, Procuradoria Geral do Estado, Clinicas, Hospitais, Varejo etc. Sempre com o foco em como direcionar as estratégias e ações dos processos de negócio para uma melhor a Jornada do Cliente/Cidadão/Paciente. Membro da ABPMP (Associação de Profissionais e Gerenciamento de Processos de Negócio), Mentor do maior Hackaton da América Lati...Ler mais

Principais Palestras

Jornada do Cliente Lucrativa

Um método com foco em como conhecer seu cliente e direcionar todas as ações estratégicas para as áreas da empresa colocarem o cliente no centro das decisões e através dos dados gerar a melhor jornada do cliente, consequentemente maior consumo e lucratividade.

Empresa Inteligente

O Empreendedor tem o desejo de empreender, mas vive 16h horas trabalhando por dia sem ao menos acompanhar seus filhos e esposa crescerem de forma pessoal e/ou profissional, vivendo um caos na empresa, e além disso um declínio em sua saúde. Assim, o palestrante irá apresentar técnicas/ferramentas p...Ler mais

CRM Vendas: Gestão do Relacionamento com o Cliente

Acompanhar o comportamento de compra do seu cliente é uma ferramenta para customizar a relação com o mesmo. Assim, o palestrante irá apresentar técnicas e ferramentas para estruturar um processo de gestão do relacionamento com o cliente e gerar mais vendas.

Voz do Cliente a oportunidade de gerar um Fã da sua marca

A Voz do Cliente é a oportunidade de obter informações para gerar inovação, desenvolver produtos e aumentar os resultados da empresa com o cliente de recompra. Assim, o palestrante irá explicar conceitos, técnicas, ferramentas e a aplicação correta de indicadores da experiência do cliente para gerar...Ler mais

Outros temas

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