Hugo Gripa Designer | Mestre em Antropologia Social

Nos últimos anos a experiência de consumo tem se transformado em novos atributos a partir da perspectiva do cliente, das novas tecnologias, novos canais de comunicação e novas dinâmicas de influência de consumo. Em um mercado cada vez mais homogêneo, a experiência e desejos de consumo têm tido lugar principal nas decisões de escolha e, também, nos insumos que as empresas utilizam para atualizarem seus portfólios de produtos e serviços. Com a aceleração da vida contemporânea, esses comportamentos têm se transformado cada vez mais rápido, inserindo o mercado de consumo em uma grande espiral de mudança. Através da Antropologia do Consumo, é possível perceber de que maneira o ser humano utiliza seu consumo como ferramenta de expressão pessoal e interage em sociedade através dos produtos e serviços que escolhe que estão disponíveis no mercado. Este entendimento possibilita uma maior compreensão sobre detalhes comportamentais de diversos tipos de cliente e, também, sobre como é possível melhorar a experiência dos produtos e serviços para este consumidor.