O PALESTRANTE, GABRIEL VILLARREAL, tornou-se empresário e palestrante aos 25 anos tendo mais de 17 (dezessete) anos de carreira no atendimento a grandes eventos setoriais e empresas dos mais diversos segmentos de mercado. Fanático pela Disney, teve seus primeiros contatos com a metodologia e padrões de excelência da marca através de inúmeros livros existentes sobre o tema, reiteradas visitas aos parques Disney e cursos realizados no exterior acerca dos padrões de excelência da marca Disney.
Participou da formação em Excelência de Negócios (Business Excellence) do Disney Institute abrangendo Marca, Liderança, Cultura, Atendimento e Inovação. Realizou atividades práticas através do Disney Institute em todos os parques de Orlando e instalações de suporte. Obteve mais duas certificações do Disney Institute nos cursos de Atendimento (Quality Service) e Engajamento (Employee Engagement). Visitou em diversas ocasiões os bastidores do mundo Disney conhecendo a fundo os 'segredos da magia'. Intensificou seus estudos na área de Liderança e Inovação no Massachusetts Institute of Technology – M.I.T., a maior instituição de inovação do mundo.
Já palestrou no Brasil e no Exterior tendo como referência os princípios e metodologia da marca Disney no encantamento de clientes e criação de experiências memoráveis, tendo impactado um público de mais de 200 mil pessoas através de seu conteúdo, podendo se apresentar em Português, Espanhol e Inglês.
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