Andreia Mariano FuturExperience

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Andreia Mariano é uma empresária visionária que atua na evolução de empresas através da centralidade no cliente e no relacionamento à longo prazo. Fundadora e Chief Experience Officer da FuturExperience, mentora comportamental e conselheira de empresas é referência em estratégias premium de relacionamento, com MBA pela FGV, MBA Internacional pela UCI - University of California e Gestão em Negócios pelo IESE, foi responsável pela área de negócios American Express, Banco Bradescard e Bradesco Private. Acumula experiências ao longo de sua carreira em transformação de resultados, modelos de fidelização, reposicionamento de marcas, cases de sucesso e prêmios em excelência ao Cliente. Especialista em Design for Happiness, acredita que empresas fiéis aos Clientes são capazes de construir relacionamentos duradouros no modelo de fã-embaixador, combinando bom senso, pro-atividade, novas tecnologias com um toque mais humano e empático para conquistar os corações e a preferência do Cliente repetidamente. 

Principais Temas de Palestras

O futuro da Experiência do Cliente

As palestras são personalizadas de acordo com o perfil do evento ou das necessidades da empresa, unindo a trajetória de uma executiva em uma grande Corporação à presidência de uma empresa focada na excelência em serviços. Através de uma narrativa descontraída são abordadas situações complexas enfrentadas no dia a dia de uma empresa, exemplos, cases internacionais e metodologias de sucesso

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O papel humano em um mundo digital

As palestras são personalizadas de acordo com o perfil do evento ou das necessidades da empresa, unindo a trajetória de uma executiva em uma grande Corporação à presidência de uma empresa focada na excelência em serviços. Através de uma narrativa descontraída são abordadas situações complexas enfrentadas no dia a dia de uma empresa, exemplos, cases internacionais e metodologias de sucesso

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A transformação do Cliente em Fã-embaixador de uma marca

As palestras são personalizadas de acordo com o perfil do evento ou das necessidades da empresa, unindo a trajetória de uma executiva em uma grande Corporação à presidência de uma empresa focada na excelência em serviços. Através de uma narrativa descontraída são abordadas situações complexas enfrentadas no dia a dia de uma empresa, exemplos, cases internacionais e metodologias de sucesso

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