Inspirar e despertar nos participantes a vontade e a necessidade de se comprometerem com seus sonhos, suas funções, suas metas e com a empresa como um todo, conscientizando que o alcance de resultados positivos, passam pelo constante exercício do comprometimento.? Tópicos Abordados (ajustados de acordo com público-alvo da palestra): Diferença entre Comprometimento e Envolvimento; Para quem você realmente trabalha?; Qual é o seu melhor?; Fatores que podem estar interferindo para que você ofereça o seu melhor; Superando obstáculos; Comprometa-se!
Sensibilizar Líderes/Gestores sobre a importância de procedimentos e posturas que despertarão o comprometimento, a proatividade e o alcance de melhores resultados de sua Equipe. ?Tópicos Abordados (ajustados de acordo com público-alvo da palestra): ?Seis reflexões essenciais para compreender se sua Gestão está despertando o comprometimento da Equipe para com os propósitos da Empresa; Sete estratégias para que sua equipe pense com você e por você e alcance excelentes resultados; Motivação: encontrando motivos para ações de resultados.
Desenvolver habilidades e competências de liderança, através de conhecimentos e ferramentas para facilitar o papel do líder no desenvolvimento de pessoas e o alcance de resultados para a organização.?Tópicos Abordados: Desenvolvendo a inteligência emocional aplicada a liderança; Entendendo os diferentes perfis para uma liderança de resultados; A comunicação e o líder: ?a arte de reconhecer o desenvolvimento de sua equipe, feedbacks assertivos: como ser compreendido pelo seu colaborador, transformando emoções limitadoras e possibilitadoras através da comunicação; Administrando conflitos; Influenciando a equipe pela automotivação.
Conscientizar os participantes de que a excelência no atendimento pode influenciar diretamente em sua imagem profissional e da empresa ao qual está inserido, oferecendo ferramentas para um atendimento humanizado e eficaz no contato com o cliente interno e externo.? Tópicos Abordados: ?Atendimento: O que eu tenho a ver com isso?; Eu e os outros - descomplicando e entendendo as relações; A comunicação e os diversos tipos de clientes; Características do atendimento com qualidade; Responsabilidades do atendente: preparando-o para agregar valor em suas ações; Não cometa certos pecados.
Melhorar a comunicação interpessoal, aprimorando os relacionamentos das equipes, evitando conflitos, harmonizando o ambiente de trabalho e alcançando, consequentemente, melhores resultados para a empresa e participantes.? Tópicos Abordados (ajustados de acordo com público-alvo da palestra): ?Comunicação Humana: o que existe de tão complicado nesse processo; Fatores que podem influenciar na Comunicação; Assertividade: sabendo se expressar; Evitando Conflitos; Comunicação interpessoal e sua relação com o alcance dos resultados desejados.
